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          結婚產業觀察

          美薇亭,要如何打破傳統婚禮行業的僵局

          做中介、定標準、介入交易流程……但韓碩的互聯網化計劃屢屢碰壁,他下一步的計劃是做一個“婚禮行業的鏈家”。

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          美薇亭切入的是客單價在3-8萬元的市場,這一塊缺乏足夠多有品質的產品,但區間內對婚禮品質有追求的消費升級人群需求愿望強烈。

          目前婚禮行業的痛點在于市場準入門檻低、市場集中度低、缺乏統一的標準規范、專業細分度不夠,行業內暫無獨角獸出現。

          針對以上問題,美薇亭提出了“平臺模式自營管理”,目的是結合互聯網提升管理效率,創造更多的利潤空間為有品質追求的消費升級人群提供更好的服務。

          草長鶯飛的四月初,美薇亭宣布完成3000萬A+輪融資,投資方為峰瑞資本。這家一站式的婚禮服務公司,曾合作過很多明星,包括影視明星佟大為、文章、姜培琳、印小天,知名導演李大為、滕華濤,知名運動員及教練郎平。

          婚禮+互聯網在未來應該如何發展?

          現階段婚禮行業還處于相對混亂的發展狀態,缺乏統一明確的國家標準和行業標準,用戶對于線下的服務體驗仍是考量企業的重要維度。

          韓碩認為,做純互聯網形式的婚嫁是沒有未來的,而美薇亭這種以互聯網為工具,加強線下管理的模式從目前來看仍是可行的。

          對于婚禮+互聯網未來的發展,韓碩將它分成了三步:首先,通過平臺同時獲取用戶和優秀的婚禮顧問和設計師,并且保證平臺的工作人員能夠按照規定標準對用戶進行服務;接下來對平臺上的優秀方案進行篩選,并重新推到工作臺的前臺,從而形成一個系統完善的知識庫;最后可能會像美國、日本那樣形成一個純平臺來面對用戶展示商家,而這需要同時滿足兩個前提——具備足夠多能力達標的商家數量和完善的個人信用體系。

          目前美薇亭的規模包括30位婚禮顧問和十幾位宴會設計師,2017年的目標是吸引100位婚禮顧問和50-60位宴會設計師,三年之內計劃吸引400-500位婚禮顧問,并相應擴充宴會設計師和其他運營團隊。

          復雜服務的三層關系:美薇亭與鏈家模式的相通之處

          和房地產行業的痛點一樣,婚禮行業也存在著“低頻、高價和服務周期長”的問題。對此,韓碩表示自己很認可鏈家的模式,并且在美薇亭的商業模式上也采取了類似的途徑。

          他將婚禮和二手房兩種復雜行業同樣分成用戶、服務層、內容層三大塊。在這個結構里,顧問和經濟人同屬于服務層,他們要服務的是用戶分別是新人和買房人,服務的內容則是婚禮的人員、場地、婚紗、蛋糕、宴會設計和二手房的房源。

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          當然,可以被描述為三層關系的行業有很多,但發展的程度取決于行業的復雜情況或其售賣對象是否相對容易被標準化描述。

          而婚禮行業平臺要構建的是標準不統一的各類角色之間的配合關系,以及協調利益之間的分配比例。為了更好的管理這些復雜關系,美薇亭提出了兩種獨特的發展方式。

          方式一:“平臺模式自營管理”

          在傳統的婚禮行業中,婚禮顧問和宴會設計等一線工作人員與公司是雇傭關系,薪資結構是底薪+提成。而美薇亭現在將婚禮顧問和宴會設計等一線工作人員與公司變成平臺分成關系,公司將按照她們的能力和在一場婚禮中發揮的價值類型,明確分成比例,并給予高于行業標準的薪資水平。

          美薇亭的核心是不再把這些做婚禮的手藝人當成員工去管理,而是當成客戶去運營。這與傳統模式的組織架構、績效方式、管理方式都有明顯不同。

          平臺的意義有兩點,首先它是一個工作臺。美薇亭推出的婚禮規范“9步驟41項服務”得以固化在工作臺上,作為婚禮策劃團隊要按照標準為新人提供服務,作為新人可以隨時通過工作臺實時了解策劃的進程,而作為美薇亭的運營團隊可以在后臺通過查看工作臺上的進展來監督一線工作人員的工作。

          其次它是一個知識庫。優秀的婚禮案例沉淀下來,通過產生優質的PGC內容,以及鼓勵客人提供UGC內容,形成信息聚合平臺。

          韓碩認為,在這樣的模式下,一線工作人員在利潤分成上拿大頭,公司拿小頭,如此可以吸引并留住更多的婚禮人才,解決傳統婚禮行業人員分散、流動率大的弊端。同時,幫助這些婚禮人提升高出行業水平的服務能力,而使美薇亭逐漸變成地區化的辦婚禮入口。

          方式二:成立獨立的宴會設計部

          早期受經濟狀況和社會發展限制,婚禮行業比較落后,通常一個婚禮策劃師會負責婚禮的設計和統籌兩個環節,美薇亭從2011年起,參照歐美成熟國家標準,將婚禮策劃師的職能拆分成婚禮顧問(主要負責統籌和流程創意)和宴會設計師(主要負責場地布置和設計),并實行自營管理。

          韓碩對騰訊創業表示,由專業的人做專業的事,從11年到14年客戶的滿意度因此上升很多,有越來越多的追求婚禮品質的人選購這種服務方式。

          同時,職能拆分也降低了人員培養的難度,過去由一個人兼顧兩個環節,對人員專業能力要求很高,現在則可以分工協作,提高各自專注度。

          [ 原創聲明:本文為婚嫁風向標整理,來源:騰訊創業,責編:風曉標;轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點,不代表婚嫁風向標對觀點贊同或支持。 ]

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