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          結婚產業觀察

          婚禮三次推遲后,婚宴中心跑路了……

          婚禮3次推遲,想退費發現原酒店跑路了,新開的婚宴中心表示雖然答應會處理遺留客戶,但是只能繼續履行婚宴服務,如需退款要找上一家公司。

          婚宴因疫情遲遲舉行不了,拖了大半年想退8000元定金,才發現公司跑路了。

          交8000元定金辦婚禮3次推遲,舉辦完婚禮想退費發現公司沒了

          2021年9月30日,張先生在西安市鳳城四路的西安蒙清園餐飲管理有限公司預訂了2021年10月25日的婚宴,通過微信支付了8000元定金,簽了協議,口頭約定如果因疫情可以延遲。

          “去年10月,西安出現疫情,10月20日我提前聯系工作人員,說想推遲舉辦,她答應了?!睆埾壬f,本來想今年2月22日舉辦婚禮,又因為疫情推遲到4月23日,但西安4月還帶星,沒法舉辦。

          “我因疫情婚禮推遲多次,且取消都是提前與對方協商好的。4月15日,梵辰婚禮宴會藝術中心的銷售聯系我,說婚宴中心已經換了老板,之前的老板跑路了,他們可以給我繼續提供婚禮服務。

          4月23日,張先生回山陽老家簡辦了婚禮。5月,來西安與梵辰婚禮宴會藝術中心協商退還定金事宜,“工作人員稱婚禮可以延辦,但之前蒙清園收的錢,他們不給退,讓我找之前的老板溝通?!?/strong>

          張先生說,之前定的婚宴是1688元一桌,他提出能按這個價格以宴席的形式,將8000元消費了,梵辰婚宴中心也不同意,“只能舉辦婚禮,才能把8000元充抵其中?!?/strong>張先生很苦惱,婚都結完了,現在也不能再舉辦一遍婚宴,溝通多次,至今沒有一個滿意的解決辦法。期間,他還向12315投訴過。

          張先生向12315投訴的處理記錄顯示,5月24日,西安市市場監督管理局經開分局文景路市場監督管理所審查受理,6月21日反饋稱,經核查,通過登記住所或經營場所與該企業無法取得聯系,已依據《企業經營異常名錄管理暫行辦法》相關規定將該企業列入經營異常名錄。因被投訴人無法聯系,調解終止,建議訴求人保留好相關消費憑證,可通過司法途徑解決。

          原地址新公司:只能繼續履行婚宴服務無法退款

          7月27日下午,華商報記者和張先生來到了鳳城四路的梵辰婚禮宴會藝術中心,這里之前是蒙清園公司。

          此前負責對接張先生的銷售不在,記者現場聯系到他,他說,張先生的這筆定金是交給了蒙清園公司,“我們不能退款,我們跟他沒有關系。上一家公司欠了房租不干了,我們承接了這個場地,房東說讓我們接手房子的同時,也得處理之前遺留的客戶,幾十個客戶不能不服務,給我們了一份名單,張先生也在名單上。我們只是把客戶的婚禮執行完,并不是把他們欠的定金認了?!?/span>

          銷售說,4月15日是他主動聯系到張先生,想繼續婚禮服務,但張先生說不辦了,所以只能建議張先生給誰付錢起訴誰,找上一家公司退款。

          記者和張先生現場聯系到蒙清園公司此前的一位經理,她在3月已離職,“張先生是我同事離職前轉手給我的,我只負責維護,我沒收他錢,也沒跟他簽協議,退費還得找以前的老板。我聯系不到以前的老板,也沒有聯系方式?!?/p>

          隨后,梵辰婚禮宴會藝術中心的一位負責人出面說,去年12月起,蒙清園就不怎么開門了,“今年3月跟我們談過想一起經營,我們沒有答應,后來他們就搬走了,我們租了這里的場地。找來的人很多,不光是客戶,還有供應商或充卡的,不只張先生一例,房東囑咐我們能處理的盡量要處理,但退錢這種我們確實處理不了,因為我們沒收到錢?!?/p>

          他說,市場監管部門也多次協調,有些人選擇了起訴。張先生的定金無法轉成宴席,“我們不做散客,之前那家公司有包間,我們還不一樣,都是成規模的婚宴,一般15桌起。建議張先生盡快起訴?!?/p>

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