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          結婚產業觀察

          婚慶公司打造競爭力產品的關鍵

          如果不在婚禮產品(效果和服務)上花功夫,就要在渠道、營銷和銷售中又流汗又流淚。

          一句話說清楚,意思就是:老板如果不在產品(效果和服務)上花功夫,就要在渠道、營銷和銷售中又流汗又流淚。

          如果各位老板都重視產品,那好的婚禮產品是什么樣的?我們又反過來想想,不好的婚禮產品是什么?

          個人認為應該是無法滿足客戶需求的婚禮效果和服務。你看那些最后扯皮的客戶,基本上都是因為承諾的效果沒兌現,某個四大金剛遲到了,攝影或者攝像的片子丟了等等問題。這里面原因有很多,以后分析。

          好的婚禮產品肯定是能滿足客戶需求的婚禮效果和服務。做出好的產品前提在于讀懂客戶需求,這年代客戶需求是什么?商品方面,客戶需求是多快好省?;槎Y產品方面呢,應該是效果好,服務好,性價比還要高。

          什么又是效果好,且是客戶需求的?

          現在的年輕人都是25歲左右結婚,大家都追求個性化,穿衣服都害怕撞衫的一群人,你想他們內心需要的是什么婚禮?

          肯定是定制婚禮,決定定制婚禮最關鍵的因素是懂客戶需求的一個策劃師或一個策劃團隊,最后才是能還原客戶滿意婚禮現場的執行團隊。這樣才能打造好的產品之婚禮效果。

          婚慶公司真正交付給客戶的產品是現場效果和服務,無論是效果還是服務,最終都是由一群婚禮人去完成交付的。

          因此,負責每場婚禮交付的婚禮人就是你打造競爭力產品的關鍵,你得凝聚一群懂客戶需求的婚禮人(員工+四大)。

          但是,你看有些老板是如何讓自己員工創造價值的,頭銜叫策劃師,但是這個崗位要做客戶跟進、邀約客戶、到店談單、測量酒店、溝通需求、做婚禮方案和報價、去現場執行和負責儀式流程彩排等等。甚至當天還要兼職做督導,婚禮結束還要回公司接待客戶。

          這樣是很難讓你的員工發揮自己最擅長的能力,那做出來的婚禮只能勉強交付,更談不上出作品,因此你的婚禮效果是沒有競爭力的。

          如何讓你每場婚禮的團隊更有競爭力?

          就是專業的人做專業的事,銷售就做跟進客戶解決訂單的事情,策劃就負責婚禮現場的效果。

          這道理老板都懂,為啥不這樣做?

          因為很多老板認為這樣分工后,每個人的工作就不飽和,為了讓大家工作看似飽和,就干脆讓一個人啥事都做完。這樣你的公司自然就失去了產品競爭力。

          很多優秀公司是這樣解決的:銷售專做銷售后,如果策劃師工作不飽和,就讓策劃師專做和客人溝通和方案,最終執行交給執行策劃師負責還原,這位策劃師就巡場把關就行。

          具有這種設計能力的策劃師是公司最稀缺的,作為老板的你需要好好呵護Ta。

          [ 原創聲明:本文為結婚產業觀察轉載;來源:岳戰專欄;責編:風曉標;轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點,不代表結婚產業觀察對觀點贊同或支持。 ]
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