<listing id="l9nx9"><nobr id="l9nx9"><meter id="l9nx9"></meter></nobr></listing>

          結婚產業觀察

          婚禮堂危機四伏?取勝之道在這一點!

          各線城市婚禮堂企業粗曠式發展,帶來了很多潛在的隱患,應對這些實際存在的困境和迷思,婚禮堂未來如何實現長效經營?

          本文作者:結婚產業觀察特約撰稿人 李文波

          婚禮堂野蠻生長的時代悄然過去,經歷過概念驅動時代、設計驅動時代,迎來婚禮堂下半場:運營驅動時代。將婚禮堂精細化運營提升到戰略高度,才可以實現未來婚禮堂長效經營。

          各線城市婚禮堂企業粗曠式發展,帶來了很多潛在的隱患,也埋藏下了許多困境和迷思。

          首先,除宴會廳設計、酒店裝修、菜品味道、價格性價比等產品屬性,品牌認知與體驗等軟性因素也愈發影響消費者購買決策和支付意愿;

          其次,商業模式長尾延伸,如何做到婚禮堂與新人之間的關系逐漸從一次性交易,轉向持續性、覆蓋用戶全生命周期需求的“產品+服務”收費形式;盡管都會提到人生多重禮宴的概念,但是并沒有通過此形成真正的消費場景。

          同時,各行各業新基因新玩家積極涌入婚禮堂行業,帶來新鮮血液的同時,也帶來銷售規模與利潤增長不斷逼近臨界點、老客流失、新客獲取成本居高不下的新挑戰。

          應對這些實際存在的情況,唯有大力發展用戶運營,以激活消費者流量池的長尾潛力、挖掘可持續增長的新范式,實現婚禮堂長效化經營。

          構建用戶運營戰略思維

          企業應從客戶視角出發,圍繞用戶體驗,重新梳理全生命周期下的客戶旅程,全局部署品牌與消費者端到端的全渠道觸點的體驗場景,確保用戶運營業務范圍的完整性。

          ·重塑客戶旅程

          對于目標用戶,進行全面、深入、細分、敏捷的需求洞察;

          結合自身品牌調性基因、價值主張以及自身產品的特性和目標客戶的行為特點,進行全方位的產品、服務、渠道多方面的體驗升級;同時,各環節之間彼此配合、統一協同規劃、傳播品牌特征時精細化提高用戶滿意度。

          全方位關注潛在客戶到老客戶、線上到線下、婚禮到婚嫁、生活的全時空領域;保證完成營銷獲客、邀約進店、銷售轉化、服務體驗、老客戶轉介紹等各個階段的目標,持續傳遞品牌價值。

          ·實現全渠道協同

          全渠道營銷作為用戶體驗的傳遞途徑,應最大化占據用戶時間心智份額。

          無論是各線上公域平臺流量、還是品牌自身私域流量,以及其他婚嫁產業鏈流量,彼此之間應互補,集中精力打造專屬品牌的體驗感受,精準滿足不同渠道場景中的新人各項訴求,精心規劃好各渠道的客戶旅程體驗。

          構建系統性用戶運營黏性機制

          企業應在傳統婚宴銷售及售后場景之外,深入用戶社交和其他生活場景,深度締結品牌和用戶之間的多層次黏性紐帶,創造多元收益來源。

          婚禮堂不僅僅需要以婚宴為抓手,而是構建有效的用戶運營機制,融入品牌特色成長體系,促進覆蓋范圍及服務場景深化,加強用戶與品牌互動鏈接,同時考慮流量的可持續發展,規劃未來新收入來源可能性。

          可以嘗試從以下三點入手:

          產品黏性作為品牌產品層的核心,所提供的婚宴婚慶服務是品牌與用戶最直接的互動,只有不斷迭代服務及產品,增加與客戶之間的聯結。

          社交黏性是品牌群體層的核心,婚禮堂需要把握社交群體聯結觸點,打造品牌下的豐富社區圈層,提升新人與品牌群體的聯結,促進用戶群體的輻射效應和裂變效應。

          生態黏性則是品牌生態層的核心,企業可以與異業合作,實現不同品牌之間的流量互通開放,提供豐富的權益類型,為品牌開拓多元利潤來源。

          數字化轉型

          婚禮堂企業必須轉變原有的管理思維,依靠“拍腦袋”決定各項政策必然會吃虧,需要在數字化思維的運營支撐下,實現真正的以用戶為中心的管理決定。

          用戶運營的有效性有賴于可靠的消費者數據洞察,這意味著企業需要對用戶信息、行為偏好、運營過程等海量數據進行持續、全面、精準的收集與分析。

          同時,改變傳統銷售的管理方式,更多關注影響用戶體驗質量的全方位業務管理,從職責分工、KPI設計、績效提成三方面入手,加強銷售漏斗中的各環節、線上線下各渠道的全鏈條監管,注重過程轉化率指標、行為指標以及客戶滿意度的考核,保證新人的良好體驗。

          在客戶體驗變得尤為重要的今天,婚禮堂企業要積極建立用戶運營戰略思維,全局部署規劃散落在各部門的相關碎片化業務。

          [ 原創聲明:本文為結婚產業觀察原創 ;責編:風曉標;轉載請注明作者姓名和來源。文章內容系作者個人觀點,不代表結婚產業觀察對觀點贊同或支持。 ]
          關注微信公眾號:結婚產業觀察(wionews),每日推送,干貨互動精彩多

          男同桌嗯…啊 摸 湿 内裤看光了

                <listing id="l9nx9"><nobr id="l9nx9"><meter id="l9nx9"></meter></nobr></listing>